—Просто выслушайте, когда они все расскажут, в спокойной форме задайте вопросы и постарайтесь им помочь. Им станет стыдно, что они Вас незаслуженно обидели, и работать с ними тогда будет легко. А кому не стыдно, внимания не обращайте. Если не поддадитесь раздражению, ничто Вам не повредит. Храни и благослови Вас Господь!
Вопросы священнику
Негативное влияние на работе
Здравствуйте, батюшка!
Подскажите, пожалуйста, как правильно было бы поступить по-Божески в такой ситуации: по долгу своей работы мне приходится выслушивать очень часто негодования (часто и на повышенных тонах) клиентов фирмы, которую я представляю, направленные не конкретно на меня, а на организацию этой фирмы. Когда пытаюсь успокоить людей и разобраться во всем спокойно, они зачастую взрываются еще больше! Как же научиться слушать, не воспринимать все на свой счет и не обижаться на этих людей?