— Так как в течении 15 дней со дня передачи Вам товара были обнаружены недостатки товара, Вы можете обратиться с заявлением к продавцу о замене товара на аналогичный или возврата суммы уплаченной за товар, в соответствии с п. 1 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей". Кроме того, срок устранения недостатков товара не должен превышать 45 дней со сдня передачи Вами товара (п. 1 ст. 20 Закона "О защите прав потребителей"), а у Вас прошло уже 3 месяца, это будет еще одним основанием на замену товара или возврата денег. Если продавец Ваше заявление оставит без внимания, обращайтесь с жалобой в РОСПОТРЕБНАДЗОР.
Вопросы юристу
Возврат денег за сломавшийся товар
Здравствуйте, мы купили микроволновую печь в торговой сети (печь очень дорогая в своём сегменте около 600$). Печь сгорела через 5 дней, мы отвезли её в ремонтную мастерскую по гарантии. И вот в течение трёх месяцев они "ремонтируют" нашу печь. Недавно выяснилось, что печь ремонту не подлежит, теперь осталось дождаться документа от тошибы, в котором будет указано, что печь ремонту не подлежит. На днях удалось дозвониться до главного менеджера этой мастерской, где менеджер сказал, что забыл отправить запрос в тошибу на получение сего волшебного документа... Когда мы начали возмущаться он сказал совершенно циничным тоном, что в суд на него подать мы не можем ни по 1 закону, поэтому нам придётся подождать. Скажите, что делать в такой ситуации?